İletişim

iparişinizin durumunu kontrol etmek için lütfen sipariş numaranızı ve kayıtlı e-posta adresinizi kullanarak web sitemizdeki "Sipariş Takibi" bölümüne girin. Eğer siparişinizin üzerinden beklenenden daha fazla zaman geçtiyse ve herhangi bir güncelleme almıyorsanız, lütfen müşteri hizmetleri ekibimizle iletişime geçin. Müşteri hizmetleri temsilcimiz, siparişinizin güncel durumu hakkında sizi bilgilendirecek ve gerekirse çözüm yolları sunacaktır.

Resmi tatillerde teslimat yapma politikamız, yerel lojistik ortaklarımızın çalışma saatlerine ve teslimat politikalarına bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Genellikle, resmi tatillerde teslimat yapılmamaktadır. Ancak, tatil öncesi ve sonrası günlerde siparişlerinizi mümkün olan en kısa sürede sizlere ulaştırmak için ek çalışmalar yapmaktayız. Teslimat tarihleri ve saatleri hakkında daha fazla bilgi için lütfen web sitemizi ziyaret edin veya müşteri hizmetleriyle iletişime geçin.

Teslimat yapabildiğimiz bölgeler ve posta kodları sürekli güncellenmektedir. Teslimat yapılıp yapılmadığını öğrenmek için, lütfen web sitemizdeki "Teslimat Bölgeleri" bölümünü ziyaret edin veya sipariş verirken teslimat adresi olarak posta kodunuzu girin. Eğer bölgenize teslimat yapamıyorsak, alternatif çözümler sunmak için müşteri hizmetleri ekibimiz sizinle iletişime geçecektir.

Ertesi gün teslimat seçeneği, seçtiğiniz ürünlerin stok durumuna ve teslimat adresinizin konumuna bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Ertesi gün teslimatın mümkün olup olmadığını görmek için, lütfen sipariş verme işlemi sırasında teslimat seçeneklerine bakın. Ertesi gün teslimat için ek ücretler uygulanabilir.

Evet, çoğu durumda, teslimatın güvenli bir şekilde yapıldığından emin olmak için teslimatı alırken bir imza gerekmektedir. Eğer teslimat sırasında orada olamayacaksanız, bir komşunuza veya güvenebileceğiniz bir kişiye paketi sizin adınıza alması için yetki verebilirsiniz. Ayrıca, teslimat seçenekleri arasında, belirli koşullar altında paketinizi güvenli bir yere bırakma talimatı verebileceğiniz seçenekler de olabilir. Bu seçenekler ve talimatlar hakkında daha fazla bilgi için lütfen sipariş ve teslimat politikalarımızı inceleyin veya müşteri hizmetleri ile iletişime geçin.